Política de Producción y Servicio para Vasos Grabados y Personalizados
1. Objetivo
Establecer las normas y procedimientos para la creación, personalización y entrega de vasos grabados con láser, garantizando calidad, consistencia y satisfacción del cliente.
2. Alcance
Esta política aplica a todos los productos personalizados relacionados a vasos de acero inoxidable, vasos térmicos, botellas, copas y cualquier otro artículo grabado en láser ofrecido por la empresa.
3. Especificaciones del Producto
Los vasos son fabricados en acero inoxidable con recubrimiento en polvo o según la descripción del modelo adquirido. El grabado se realiza mediante tecnología láser siguiendo los parámetros establecidos para cada tipo de material. La personalización incluye nombres, logos, frases, ilustraciones y diseños aprobados por el cliente.
4. Proceso de Personalización
El cliente deberá proporcionar el diseño o seleccionar uno disponible en el catálogo.
Se enviará un arte preliminar (mockup) para aprobación antes de proceder al grabado.
Una vez aprobado el diseño, no se permiten cambios.
El grabado final se realiza únicamente sobre vasos nuevos y sin uso.
5. Tiempo de Producción
El tiempo estimado de fabricación es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del volumen y complejidad del diseño.
Órdenes urgentes estarán sujetas a disponibilidad y podrían incurrir en cargos adicionales.
6. Calidad y Revisión
Cada vaso es inspeccionado individualmente antes de su entrega.
El grabado puede presentar variaciones mínimas debido a la textura o color del recubrimiento del vaso. No se garantiza uniformidad exacta entre productos cuando los diseños incluyen detalles extremadamente finos.
7. Política de Aprobación y Cambios
El cliente es responsable de verificar ortografía, fechas, nombres y detalles del diseño en el mockup.
Una vez aprobado, la empresa no se hace responsable por errores proporcionados por el cliente.
8. Política de Pagos
Se requiere depósito del 50% o pago completo para iniciar producción.
No se procesarán pedidos sin pago previo.
9. Cancelaciones y Reembolsos
Órdenes personalizadas no son reembolsables.
Si el producto presenta defecto de fabricación o un error cometido por la empresa, se reemplazará sin costo adicional.
10. Entregas y Envíos
Las entregas locales se coordinarán según disponibilidad.
Envíos por correo postal o mensajería tendrán costo adicional.
La empresa no se responsabiliza por retrasos del servicio de mensajería.
11. Uso y Cuidado del Producto
Los vasos grabados son aptos para meterse en lavavajillas pero se recomienda lavar a mano con agua tibia y jabón suave. No usar esponjas abrasivas sobre el área grabada.
12. Privacidad y Uso de Diseños
Los diseños proporcionados por el cliente no serán utilizados para otros fines sin autorización.
La empresa podrá utilizar fotos